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產(chǎn)品服務(wù)
為提高我公司的市場(chǎng)服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,特制定以下方法。
1) 公司提供48小時(shí)維修服務(wù),并對(duì)各項(xiàng)目實(shí)行專人負(fù)責(zé)。
2) 在開通運(yùn)行后出現(xiàn)的故障,在接到報(bào)修通知后48小時(shí)內(nèi),我方人員會(huì)趕現(xiàn)場(chǎng)并連續(xù)進(jìn)行搶修,直到各故障排除設(shè)備及系統(tǒng)安全恢復(fù)正常使用為止。
3) 我方維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零備件,以滿足業(yè)主對(duì)設(shè)備維修的要求。
我方承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)的維修和維護(hù)保養(yǎng)工作 ,并在保質(zhì)期內(nèi)委派指定的,并經(jīng)業(yè)主方確認(rèn)認(rèn)可的技術(shù)人員實(shí)施整個(gè)系統(tǒng)的維修保養(yǎng),以保證系統(tǒng)可靠,連續(xù)地運(yùn)行。業(yè)主方認(rèn)為維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員不合格時(shí),我方應(yīng)按業(yè)主方要求,立即予以更換。未經(jīng)業(yè)主方認(rèn)可,我方不得隨意更換維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員。
1) 系 統(tǒng):
工程保修期一年,摩托羅拉主機(jī)保修2年,承諾從客戶報(bào)修起4小時(shí)響應(yīng)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
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